Dacă te confrunți cu o eroare tehnică în timpul sesiunii de joc, echipa noastră de suport este aici să te ajute, iar oferirea unor detalii clare despre situație poate accelera procesul de investigare.
Cum Să Raportezi Problema
Contactează echipa de suport prin e-mail la contact@princesscasino.ro. Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine problema și să o soluționăm cât mai rapid, include următoarele informații în raportul tău:
- Adresa de e-mail asociată contului tău de joc
- Numele jocului
- Data și ora incidentului
- ID-ul Rundei - acesta este un detaliu esențial. Dacă nu știi cum să îl găsești, consultă ghidul disponibil.
- Captură de ecran sau video - dacă este posibil, trimite o captură de ecran sau un videoclip al erorii.
- Specificațiile dispozitivului utilizat - include detalii precum: sistem de operare (Windows, MAC, Android, iOS), versiunea sistemului de operare și specificații hardware: CPU și RAM.
Recomandări Suplimentare
Asigură-te că folosești același dispozitiv când încerci să reîncarci jocul.
Asigură-te că ai o conexiune stabilă la internet. Unele erori pot fi cauzate de o conexiune instabilă.
Șterge memoria cache și cookies: Acest pas poate rezolva unele probleme tehnice. Vezi aici cum poți face asta.
Asigură-te că folosești o versiune actualizată a browserului sau aplicației: Versiunile vechi pot cauza incompatibilități.
Echipa noastră este dedicată rezolvării rapide a oricăror probleme tehnice pentru a-ți asigura o experiență de joc plăcută. Comunicarea clară și detaliile oferite ne ajută să identificăm și să remediem eficient situația, astfel încât să te poți bucura din nou de jocurile tale preferate fără întreruperi.